রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

la533-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়াটি ব্যাখ্যা করা আছে — কোনো ধোঁয়াশা নেই।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের সম্মতিতে ডেটা ব্যবহারbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়ার সুবিধা
la533 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী হয় — প্রয়োজন শেষে মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সেশন ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ মাঝে থেকে পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহারের নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

লগইন ও পেমেন্টের সময় OTP যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। এই ধাপটি বাদ দেওয়ার সুযোগ নেই।

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠানো যায়। তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধে সাড়া দেওয়া হয় কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের বিবরণ লিখিতভাবে পাঠালে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করা সহজ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য-অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। এটি শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য বদলানো যায়। আরো বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও কার্যক্ষমতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অনুরোধে অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন হয়।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।